서비스 약관

Lucie Brochard.võ 회사는 전 세계적으로 Lucie Brochard.võ라는 브랜드 이름과 브랜드 아래 의류 및 액세서리 제품을 직접 또는 간접적으로 제조하고 판매합니다.

Lucie Brochard.võ는 자본금 6,000 유로의 간이 주식회사로, 번호 814 492 385로 릴에 등록되어 있으며, 본사는 6 rue Monge 75005 파리에 위치하고 있으며, 전화번호는 +33 6 81 24 97 67, 이메일은 info@luciebrochard.com입니다.

제1조: 적용 범위

본 "일반 판매 조건"(이하 "GTC")은 Lucie Brochard.võ 제품의 원격 판매에 적용되며, 개인적인 용도로만 소비자에게 판매되는 제품에 한정됩니다. 이는 프랑스를 포함한 모든 지역에서 유효하며, Lucie Brochard.võ 웹사이트 www.luciebrochard.com을 통한 주문 또는 고객 서비스 전화 주문 시 프랑스 법이 적용됩니다. 고객이 선택한 배송 국가에 관계없이 적용됩니다.

소매 판매와 일치하지 않는 주문이나 일반적으로 사기성 주문은 Lucie Brochard.võ에 의해 거부될 수 있습니다. 따라서 Lucie Brochard.võ는 동일 소비자나 동일한 주소로 배송되는 제품 수량을 제한할 권리를 보유합니다.

본 약관의 목적은 첫째, Lucie Brochard.võ가 소비자에게 제품을 판매하는 조건을 설명하고, 당사자 간의 권리와 의무를 정의하는 것입니다.

고객 서비스와의 전화 판매에 관한 사항은 고객이 주문 전 사이트에 표시된 약관을 확인하도록 권장합니다. 사이트에서의 판매에 대해서는, 고객이 이 목적을 위한 체크박스를 선택함으로써 주문 전 약관을 읽었으며, 이를 무조건적으로 수락했음을 확인합니다. 민법 제1369-4조에 따라, 약관은 사이트를 방문하는 누구나 다운로드 및 인쇄할 수 있습니다.

Lucie Brochard.võ는 언제든지 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 그러나 주문 시 적용되는 약관은 고객이 주문을 할 때 동의한 약관입니다. 약관은 사이트에서 제공되는 개인정보 보호정책을 통해 보완됩니다.

제2조: 제품 정보

Lucie Brochard.võ 제품에 대한 정보는 사이트에 참조가 제공됩니다. 고객은 사이트에서 제공하는 다양한 카테고리 중에서 여러 가지 제품을 선택할 수 있으며, 이는 재고의 한도 내에서 가능합니다. Lucie Brochard.võ는 고객의 주문에 영향을 미치지 않으면서 언제든지 사이트에서 판매하는 제품을 변경할 수 있습니다. 제품에 대한 문의나 상담이 필요할 경우, 고객은 고객 서비스팀에 전화 (+33 6 81 24 97 67, 지역 전화 요금)로 연락할 수 있습니다. 서비스 운영 시간은 사이트의 "연락처" 섹션에 명시되어 있습니다.

사이트에서 제품을 소개하는 데 신경을 썼음에도 불구하고, Lucie Brochard.võ는 실제 제품의 외관이 화면에 표시된 모습과 정확히 일치하지 않을 수 있음을 보장할 수 없습니다. 특히 색상의 차이에 대해 다를 수 있습니다. Lucie Brochard.võ는 발생할 수 있는 사소한 오류에 대해 책임을 지지 않습니다.

Lucie Brochard.võ는 언제든지 판매 중인 제품을 삭제할 권리를 보유합니다. 만약 제품이 품절되었을 경우, 고객은 고객 서비스팀을 통해 가능한 한 빨리 통보받게 되며, 고객은 부분 배송 또는 주문 취소를 선택할 수 있습니다. 주문이 전체 취소되는 경우, 고객의 주문은 자동으로 취소되며, 전체 주문 금액이 환불됩니다. 부분 취소가 이루어질 경우, 고객의 주문은 여전히 유효하며, 실제로 발송된 제품에 대한 금액만큼만 고객의 은행 계좌에서 인출됩니다.

제3조: 주문

모든 주문은 일반 거래 조건(GTCS)과 기밀성 정책을 수락하는 것으로 간주되며, 양 당사자 간에 특정 계약 조건이 체결되지 않는 한 적용됩니다.

3.1 전화 주문

주문은 프랑스어 또는 영어로 Lucie Brochard.võ의 고객 서비스팀 (+33 6 81 24 97 67, 지역 전화 요금)을 통해 월요일부터 금요일까지, 오전 10시부터 오후 5시까지, 공휴일을 제외한 시간에 접수됩니다.

3.2 웹사이트 주문

주문은 www.luciebrochard.com에서 제공되는 웹사이트에서 할 수 있습니다. 고객은 사이트에 접근하고 사용하는 데 드는 통신비를 부담합니다. 판매에 필요한 모든 절차는 사이트에 명시되어 있습니다. 고객은 주문을 최종적으로 확정하기 전에 주문의 세부 사항과 총 금액을 확인하고 오류를 수정한 후 최종 결제를 확인합니다. 고객은 주문을 확인함으로써 정해진 가격을 지불할 의무가 있다는 점에 유의해야 합니다. 주문을 최종 확정하려면 "확인 및 결제" 버튼을 클릭합니다. 고객이 주문을 확정하면 Lucie Brochard.võ는 즉시 이메일로 주문 접수를 확인합니다. Lucie Brochard.võ는 고객에게 이 이메일을 종이 또는 컴퓨터에 보관할 것을 권장합니다. 이메일을 받지 못한 경우, 고객은 이메일이 스팸 메일함에 도달하지 않았는지 확인할 것을 권장합니다. 고객은 이메일이 입력한 이메일 주소로 전송된다는 점을 인지해야 합니다. 이메일 주소 입력 오류나 주문 발송 확인 메시지가 수신되지 않는 경우, Lucie Brochard.võ는 책임을 지지 않습니다(단, 확인 메시지의 수신이 Lucie Brochard.võ의 실수로 인한 경우는 제외). 이 경우, 판매는 최종적인 것으로 간주됩니다. 고객은 GTCS의 제8조에 명시된 조건에 따라 철회 권리를 행사할 수 있습니다.

3.3 계정 생성 없이 사이트에서 제품 주문

고객이 주문을 실행하는 데 필요한 데이터를 저장할 필요가 없으면, 사이트에서 계정을 생성하지 않습니다. 주문 확인 이메일에 포함된 링크를 클릭하면 전자 형식으로 청구서가 제공됩니다.

3.4 주문 거부, 중단 또는 취소

Lucie Brochard.võ는 주문 항목 수나 결제 금액(여러 주문의 합산)이 가정에서 일반적으로 사용하는 평균에 맞지 않거나, 고객이 주문한 제품에 경제적 활동을 한다는 사실이 나타나거나, 그 외 비정상적인 주문이 확인된 경우 이를 거부하거나 취소할 권리를 보유합니다. 또한 Lucie Brochard.võ는 고객의 미지급 금액 또는 부분 결제, 결제 사고, Lucie Brochard.võ 웹사이트 사용과 관련된 사기 또는 시도된 사기가 발생한 경우, 주문 실행 및 배송을 중단하거나 취소할 수 있습니다.

제4조: 제품 가격

제품 가격은 유로로 표시되며, 모든 세금을 포함한 가격입니다.

특별한 경우를 제외하고, Lucie Brochard.võ는 배송비를 부과합니다.

배송 방법에 대한 정보는 아래 GTCS에 명시되어 있으며, 사이트에도 재차 안내됩니다. Lucie Brochard.võ는 언제든지 이 방법들을 변경할 수 있습니다. 또한 고객에게 사이트에 있는 약관을 정기적으로 확인할 것을 권장합니다. 사이트에서 온라인으로 판매되는 제품의 가격은 고객이 주문을 할 때 적용되는 가격입니다. 제품의 판매 가격은 언제든지 변경될 수 있으며, 이 변경 사항은 주문 전에 고객에게 안내됩니다. Lucie Brochard.võ는 가격이 정확한지 정기적으로 확인하지만, 일부 가격에 오류가 있을 수 있습니다. Lucie Brochard.võ는 주문에서 가격 오류를 발견할 경우 고객에게 가능한 한 빨리 통보하며, 이 오류로 인한 제품의 주문을 취소할 수 있습니다. 결제가 이루어진 경우, 고객에게 즉시 환불이 처리됩니다.

고객은 주문을 확인받은 후 각 제품에 대해 결제한 가격을 명시한 서면 확인서를 받게 됩니다.

제5조: 결제 조건

사이트에서의 주문 결제는 다음과 같이 이루어질 수 있습니다:

고객 명의의 송금 계좌를 통해 은행 송금, 이 경우 Lucie Brochard.võ는 고객에게 송금할 Lucie Brochard.võ 계좌 정보를 이메일로 제공합니다.
신용카드 결제 (CB, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express 카드가 인정됩니다). 이 경우 고객의 신용카드는 다음과 같이 차감됩니다:
- "매장 수령" 주문을 제외한 모든 주문에 대해 배송 시 차감됩니다.

온라인으로 주문할 때, 고객은 Lucie Brochard.võ에게 자신의 신용카드 소유자임을 보증하며, 신용카드 앞면에 있는 번호와 유효 기간, 카드 뒷면에 있는 보안 번호를 안전한 인터넷 환경에서 제공해야 합니다.

인터넷 결제 시, 결제 기관에서 온라인으로 확인 절차를 진행하며, 해당 절차는 안전한 환경에서 이루어집니다.

인터넷 결제 사기를 방지하기 위해 Lucie Brochard.võ는 온라인 구매에 대한 결제 사기 방지 처리를 수행합니다. 이 처리는 "Shopify" 회사에서 진행합니다.

수집된 모든 데이터는 Lucie Brochard.võ 내에서 사기 방지를 담당하는 담당자에게만 전달됩니다.

고객이 지불해야 할 금액을 결제할 수 없는 경우, 전화로 이루어진 판매는 즉시 해지되며, 인터넷을 통한 구매 프로세스도 즉시 취소됩니다.

제6조: 배송 및 수령

6.1 일반 규정

고객이 GTCS에 따라 주문한 제품은 고객이 제공한 배송 주소로 배송됩니다("배송 주소"). 배송 관련 정보는 장바구니 확인 페이지에서 확인할 수 있습니다. 배송은 주문 금액이 전액 결제된 후에 이루어집니다. 소비자 보호법에 따라, 주문한 제품의 배송은 Lucie Brochard.võ가 제공한 기간 내에 이루어집니다. 만약 이 기간을 초과하면 최대 2개월 이내에 배송됩니다(가격 전액 결제 기준).

제7조: 철회권 및 상품 반품

소비자 보호법 제L. 221-18조에 의거하여, 고객은 철회권을 행사할 수 있습니다. 고객은 제품을 수령한 날로부터 10일 이내에 아무런 이유 없이 철회권을 행사할 수 있습니다.

여러 제품을 주문한 경우, 철회 기간은 고객이나 지정된 제3자가 마지막 제품을 수령한 날부터 시작됩니다.

소비자 보호법 제L. 221-28조에 의거하여, 다음과 같은 주문에 대해서는 철회권을 행사할 수 없습니다: • 고객의 사양에 맞게 제작되거나 명확히 개인화된 제품 • 배달 후 개봉된 상품으로 위생 또는 건강 보호 이유로 반품할 수 없는 제품

철회 결정을 알리기 위해 고객은 GTC 하단에 있는 철회 양식 또는 다른 명확한 선언을 사용할 수 있습니다. 이 요청은 고객 서비스 이메일(info@luciebrochard.com)로 보내야 합니다. 고객은 철회 요청 접수 확인을 이메일로 받게 되며, 반품 전표가 동봉됩니다(고객이 받은 패키지에도 복사본이 포함되어 있음).

상품을 반품하려면 고객은 우편으로 반품할 수 있습니다. 이 경우 고객은 철회 의사를 알린 날로부터 10일 이내에 다음 주소로 반품해야 합니다: 110 Rue de Rennes 75006 Paris, France. 반품 방법에 관계없이 환불은 고객이 철회 의사를 통지한 날로부터 14일 이내에 이루어집니다(혹은 반품이 완료된 날짜 또는 반품을 위한 배송 증명이 제공된 날짜 중 더 이른 날짜에 이루어짐).

반품된 상품에 대한 환불은 고객이 결제한 방법에 따라 고객의 은행 계좌로 신용카드 결제, PayPal을 통해 또는 고객의 은행 계좌로 이체됩니다.

소비자 보호법 제L. 221-24조에 의거하여, 고객이 선택한 특정 배송 방법과 관련된 추가 비용은 환불되지 않습니다.

반품을 위한 방법에 관계없이, 고객은 원래 포장 상태로 완전하게 반품해야 하며(상자, 액세서리, 보호물, 라벨, 책자 등), 철회 양식과 함께 송장 사본을 동봉해야 합니다.

반품된 제품이 불완전하거나 훼손되었거나 오염된 경우, 또는 사용되었거나 착용된 것으로 보이는 경우 환불이나 교환이 불가할 수 있습니다. 고객이 반품 절차를 따르지 않으면 환불이 이루어지지 않습니다.

제8조: 교환

Lucie Brochard.võ는 고객에게 다음 조건에 따라 주문한 제품을 교환할 기회를 제공합니다:

신용카드로 결제한 고객만이 주문한 상품을 더 낮은 가격의 상품으로 교환할 수 있습니다. 다른 결제 방법을 사용한 경우 교환은 동일한 가격 또는 더 높은 가격의 상품에 대해서만 가능합니다.

상품을 원래 포장 상태로 완전하게 반품하고(상자, 액세서리, 보호물, 라벨, 책자 등), 철회 양식과 송장 사본을 동봉하여 반품 주소로 보내야 합니다. 이 경우 반품 비용은 고객이 부담합니다. 반품 증거는 고객이 등록 우편 또는 다른 확실한 방법으로 제공해야 하며, 반품 비용은 고객이 부담합니다. 교환된 상품은 반품된 상품을 받은 후에만 배송될 수 있습니다.

반품된 제품이 불완전하거나 훼손되었거나 오염된 경우, 또는 사용되었거나 착용된 것으로 보이는 경우 환불이나 교환이 불가할 수 있습니다.

교환 후, 신용카드 결제의 경우 초과 결제가 발생하면 고객의 카드에 환불됩니다.

선물의 경우, 선물 수령인은 교환권을 행사할 수 있습니다. 그러나 Lucie Brochard.võ의 고객 서비스를 통한 원거리 교환 시, 가격 차이로 인한 환불은 선물 수령인에게 이루어지지 않습니다.

교환 정책에 따라 Lucie Brochard.võ는 연속 두 번(2회) 이상의 교환 요청을 거부할 권리를 보유합니다. 또한 고객이 지불한 배송비는 환불되지 않습니다.

제9조: 준수 - 보증 - 애프터 서비스

Lucie Brochard.võ에서 판매하는 모든 상품은 소비자 보호법 제L217-4조 및 그 이후 조항에 따라 법적 준수 보증을 받습니다. 또한 잠재적 결함에 대한 보증은 민법 제1641조 및 그 이후 조항에 따라 적용됩니다. 고객은 결함이 있는 상품이나 불일치한 상품을 무료로 반품할 수 있습니다.

9.1 법적 준수 보증

소비자 보호법 제L217-4조에 의거하여, "판매자는 계약에 맞는 상품을 제공할 의무가 있으며, 배송 시 불일치가 있을 경우 이에 대해 책임을 집니다." 또한, 포장, 조립 설명서 또는 설치에 대한 책임도 집니다.

소비자 보호법 제L211-5조에 의거하여, 상품은 다음 조건을 충족해야 합니다: • 보통 기대되는 유사한 상품의 사용에 적합해야 하며, 적절한 경우 • 판매자가 제공한 설명에 부합하고, 고객에게 제공된 샘플 또는 모델과 일치해야 함 • 구매자가 이 상품에 대해 합리적으로 기대할 수 있는 품질을 갖추어야 함 • 또는 당사자 간의 합의에 의해 정의된 특성을 가져야 하며, 고객이 제공한 특별한 목적에 적합해야 함

불일치에 의한 소송은 배송일로부터 2년 이내에 제기되어야 합니다.

고객은 제품 수리 또는 교환을 선택할 수 있습니다.

법적 준수 보증은 법적 보증으로, Lucie Brochard.võ에서 제공할 수 있는 상업적 보증과는 별개로 적용됩니다.

9.2 숨은 결함에 대한 보증

민법 제1641조에 의거하여, "판매자는 판매된 상품에 숨은 결함이 있어 사용 목적에 부적합하거나 사용에 현저히 지장을 초래하는 경우, 구매자는 해당 상품을 반환할 수 있습니다."

민법 제1648조에 의거하여, 숨은 결함에 대한 소송은 결함을 발견한 날로부터 2년 이내에 제기해야 합니다.

숨은 결함에 대한 법적 보증 하에, Lucie Brochard.võ는 고객의 선택에 따라 결함을 평가한 후: • 반품된 상품의 전액을 환불하거나, • 고객이 상품을 유지하기로 선택한 경우 일부 가격을 환불할 수 있습니다.

이 경우, 고객은 계약 해지 또는 가격 할인 중 하나를 선택할 수 있습니다.

이 조항은 위의 제8조에서 정의된 철회권과는 배타적이지 않습니다.

9.3 보증 제외

고객이 수정하거나 수리한 상품은 보증 대상에서 제외됩니다. 또한, 민법 제1642조에 의거하여 명백한 결함은 보증이 적용되지 않습니다. 운송 중에 손상된 상품이나 오용으로 인한 손상도 보증이 적용되지 않습니다.

9.4 보증 실행의 결과

법적 준수 보증 하에서 Lucie Brochard.võ는 고객의 선택에 따라: • 동일한 상품으로 교환하거나, • 교환이 불가능한 경우 상품의 가격을 환불할 것입니다.

숨은 결함에 대한 법적 보증 하에서 Lucie Brochard.võ는 고객의 선택에 따라: • 반품된 상품의 전액을 환불하거나, • 고객이 상품을 유지하기로 선택한 경우 일부 가격을 환불할 것입니다.

제10조: 클레임 - 정보

GSC 또는 상품에 관한 질문이나 클레임은 고객 서비스에 문의해야 합니다.

제11조: 개인정보 보호

고객은 Lucie Brochard.võ 웹사이트에서 개인정보가 수집될 수 있음을 인정합니다.

제12조: 소유권 유보

Lucie Brochard.võ는 상품에 대한 완전한 소유권을 보유합니다.

제13조: 지적 재산권

Lucie Brochard.võ의 브랜드 및 그에 관련된 모든 지적 재산권은 Lucie Brochard.võ의 독점적인 소유입니다.

제14조: 서명 및 증거

고객은 온라인 거래 시 보안을 유지해야 하며, 비밀번호와 사용자 ID를 보호해야 합니다.

제15조: 불가항력

불가항력 사건 발생 시 Lucie Brochard.võ는 계약 의무를 중단합니다.

제16조: 분쟁 - 적용법

분쟁 발생 시, 고객은 프랑스 법원에 문제를 제기할 수 있습니다.