서비스 약관

판매 및 이용 약관

LUCIE BROCHARD.võ

“고객 만족이 최우선입니다.”
본 약관은 LUCIE BROCHARD.võ 제품의 판매, 웹사이트 이용, 반품, 교환, 환불 및 보증과 관련된 사항을 규정합니다.

1. 회사 정보

LUCIE BROCHARD.võ는 자본금 6,000유로의 간이 주식회사(SAS)로, Lille에 814 492 385번으로 등록되어 있으며, 본사는 679 Avenue de la République, 59800 LILLE, 프랑스에 위치합니다.
전화: +33 6 11 46 55 45 – 이메일: info@luciebrochard.com

2. 적용 범위

본 약관은 웹사이트 www.luciebrochard.com 또는 전화 주문에 적용됩니다.
개인 용도로 구매하는 소비자를 대상으로 하며, 프랑스 및 해외 모두에 적용됩니다.
모든 주문에는 프랑스 법이 적용됩니다.

3. 제품

제품 정보(참조, 사진, 가격)는 웹사이트에서 확인 가능합니다.
재고는 한정되어 있으며, LUCIE BROCHARD.võ는 언제든지 제품 판매를 중단할 권리를 보유합니다.
사진과 실제 제품의 색상 및 외관이 약간 다를 수 있습니다.

4. 주문

4.1 웹사이트 주문

주문을 확인하면 고객은 총 금액을 결제할 의무가 있습니다.
고객은 확인 전에 주문 내역과 가격을 반드시 검토해야 합니다.
주문 후 확인 이메일이 발송되며, 증빙용으로 보관해야 합니다.

4.2 전화 주문

프랑스어 또는 영어로 월요일~금요일 10시~17시까지 접수됩니다.

4.3 거부 또는 취소

의심스럽거나 결제되지 않았거나 과도한 주문은 회사가 거부하거나 취소할 수 있습니다.

5. 가격 및 결제

모든 가격은 세금 포함 유로(EUR)로 표시됩니다.
배송비는 별도 부과되며, 달리 명시되지 않은 한 적용됩니다.
결제 방법: 신용카드(CB, Visa, MasterCard, Amex) 또는 은행 송금.
결제는 Shopify를 통한 안전한 결제 환경에서 진행됩니다.
가격 오류 발생 시 주문이 취소될 수 있으며, 결제 금액은 전액 환불됩니다.

6. 배송

배송은 결제 완료 후 이루어집니다.
배송 기간은 웹사이트에 표시되며, 명시되지 않은 경우 법적 최대 지연 기간은 2개월입니다.
서명 확인 후 배송 또는 신분증 확인 후 매장 수령 가능.
손상 또는 누락된 상품은 10일 이내 고객 서비스에 신고해야 합니다.

7. 반품 및 철회

7.1 일반 조건

고객은 상품 수령 후 14일 이내에 반품할 수 있습니다.
상품은 미사용, 세탁하지 않음, 손상 없음, 태그 부착 상태, 원래 포장 그대로 반품해야 합니다.
조건 미충족 시 LUCIE BROCHARD.võ는 반품을 거부하거나 제품 가치 하락에 해당하는 금액을 공제할 수 있습니다.

7.2 제외 사항

맞춤 제작 또는 주문 제작 상품: 결함, 배송 손상, 잘못 배송된 경우를 제외하고 반품/교환 불가.
세일 및 프로모션 상품: 결함 또는 비규격 상품을 제외하고 반품/교환 불가.

8. 교환

사이즈, 색상 또는 모델 변경 시 주문당 1회 무료 교환 가능.
상품은 원래 포장 상태 및 미사용 상태로 반품해야 합니다.
요청은 수령 후 14일 이내에 제출해야 합니다.
재고 상황에 따라 교환 가능; 재고 없을 경우 매장 적립금 제공.
교환 상품은 동일 가격 또는 상위 가격이어야 하며, 상위 가격일 경우 차액은 별도로 청구됩니다.
맞춤 제작 및 세일 상품 제외.

9. 환불

환불은 반품 상품 수령 또는 발송 증빙 확인 후 14일 이내 처리됩니다.
결제 수단과 동일하게 환불되며, 별도 합의 없으면 동일 수단 사용.
반품 배송비는 고객 부담, 단 상품 결함이나 배송 오류의 경우 제외.
고객이 선택한 특정 배송 방법에 대한 추가 요금은 환불되지 않습니다.

10. 불량 및 비규격 제품

불량, 손상, 비규격 상품은 사진과 함께 즉시 고객 서비스에 연락.
고객은 법적 적합성 보증(프랑스 소비자법 L217‑4 및 이후 조항)과 숨은 결함 보증(민법 1641 및 이후 조항)을 받을 권리가 있습니다.
옵션: 교환 또는 부분/전액 환불, 고객 선택.

11. 지적 재산권

모든 상표, 로고, 콘텐츠 및 이미지는 LUCIE BROCHARD.võ의 독점 재산입니다.
허가 없이 복제 또는 상업적 사용 금지.

12. 개인정보

GDPR(유럽연합 2016/679) 준수: 주문 관리 및 커뮤니케이션 목적의 데이터 수집.
접근, 수정, 반대 권리: 이메일 또는 신분증 첨부 우편 요청 가능.
데이터는 지정된 목적에만 사용되며 최소 기간 동안 보관.

13. 불가항력

LUCIE BROCHARD.võ는 불가항력으로 인한 지연 또는 불이행에 대해 책임지지 않습니다.
15일 이상 서비스 중단 시 고객은 주문 취소 및 환불 가능.

14. 분쟁 및 조정

고객 서비스 연락: info@luciebrochard.com
소비자 조정인 또는 EU ODR 플랫폼을 통한 무료 조정: https://ec.europa.eu/consumers/odr
모든 분쟁은 프랑스 법 및 프랑스 법원 관할.

고객 요약

주문당 1회 무료 교환 가능 (맞춤 제작 및 세일 상품 제외).
반품 14일 이내, 환불은 수령 또는 발송 증빙 확인 후 14일 내 처리.
법적 보증 및 숨은 결함 보증 항상 적용.
환불은 원 결제 수단으로 진행.