반품 및 환불

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" 고객님의 만족이 최우선입니다."
아래에는 주문하신 상품에 적용되는 반품, 교환, 환불 조건이 안내되어 있습니다.

1. 일반 반품 조건

반품 상품은 본 정책에 따라 수령일로부터 14일 이내에 반품되어야 합니다.

프랑스 및 EU 소비자법에 따라, 상품을 소유하고 있는 동안 주의하여 보관해야 하며, 상품을 받은 상태 그대로 반환해야 합니다(검사에 필요한 범위 내에서).

이에 따라:

상품은 착용하지 않은 상태(착용 시도 제외), 세탁하지 않은 상태, 사용하지 않은 상태, 손상되지 않은 상태, 원래 태그가 그대로 부착된 상태여야 합니다.
상품은 원래 포장에 넣고, 적절한 보호용 택배 상자에 담아 반품해야 합니다.

이 조건을 준수하지 않을 경우, 저희는 반품을 거부하거나 상품 가치 하락에 따른 금액을 환불에서 차감할 수 있으며, 최대 상품 가격까지 차감될 수 있습니다.

2. 반품 및 교환이 불가한 상품

2.1 맞춤 제작 상품

맞춤 제작 또는 주문 제작 상품은 반품 및 교환이 불가하며, 단 다음 경우는 예외입니다:

이 예외 조항은 고객님의 법적 권리를 제한하지 않습니다.

2.2 세일/프로모션 상품

세일 또는 프로모션으로 구매한 상품은 반품 및 교환이 불가하며, 단 결함 또는 비규격 상품의 경우는 예외입니다.

3. 무료 교환

상품을 다른 사이즈, 색상, 모델 또는 예약주문 상품으로 교환하고자 하는 경우:

교환 불가 상품:

4. 철회권 (EU 고객)

EU 지침 2011/83/EU에 따라, 상품 수령 다음 날부터 14일 동안 철회권을 행사할 수 있으며, 법에서 정한 예외(맞춤 제작 상품 등)는 적용됩니다.

철회권을 행사하려면 아래로 명확하게 통지해야 합니다:

상품은 철회 통지 후 14일 이내에 반품되어야 합니다.

5. 환불

반품 상품 또는 반품 증빙 확인 후 상품 상태가 적합한 경우:

" 고객 안내: 상품 수령 및 검수 후 신속하게 환불 처리를 약속드립니다."

6. 불량 또는 비규격 상품

상품이 다음과 같은 경우:

최대한 빨리, 가능하면 서면으로 info@luciebrochard.com으로 연락해 주세요.

포함 정보:

고마워요!