반품 & 교환

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배송 완료일로부터 14일 이내에 주문번호와 함께 info@luciebrochard.com으로 이메일을 보내주세요.

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반품 절차와 고객님 국가에 맞는 반품 주소를 안내해 드립니다.

제품 발송
반품 배송비는 고객 부담입니다. 다만 제품에 하자가 있거나 잘못된 제품을 받으신 경우에는 반품 비용 전액을 저희가 부담합니다.

다른 사이즈나 컬러를 원하시면 처음 보내시는 이메일에 함께 알려주세요.

원하시는 제품에 재고가 있을 경우, 반품이 저희에게 도착할 때까지 해당 제품을 확보해 둡니다. 교환 배송비는 고객 부담이며, 최초 제품에 하자가 있거나 잘못 발송된 경우는 예외입니다.

반품하신 제품이 저희 아틀리에에 도착하여 검수를 통과하면, 영업일 기준 5일 이내에 결제하셨던 수단으로 환불됩니다. 은행에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

주문 시 선납하신 관세와 세금은 반품 시 함께 환불됩니다.

제품은 착용하거나 세탁하지 않은 상태로, 모든 오리지널 태그가 부착된 채 오리지널 패키지에 담아, 다시 보호용 외부 박스에 넣어 반송해 주세요.

실크는 쉽게 오염됩니다. 향수나 메이크업, 데오드란트가 닿지 않도록 깨끗하고 건조한 상태에서 착용해 보세요.

매장에서와 같은 정도로 살펴보시는 것은 괜찮습니다. 다만 그 이상의 사용 흔적이 있는 경우, 가치 하락분을 환불액에서 공제할 수 있습니다.

제품에 하자가 있거나, 배송 중 손상되었거나, 주문하신 제품이 아닐 경우 가능한 빨리 주문번호와 제품 사진을 함께 info@luciebrochard.com으로 보내주세요.

반품 비용을 저희가 부담하고 교환 또는 환불을 진행해 드립니다. Made for You를 포함한 모든 제품에 적용됩니다.

유럽 연합에서 구매하시는 경우, 유럽 지침 2011/83/EU에 따라 배송 완료 다음 날부터 14일 이내에 주문을 철회하실 수 있습니다. 저희는 전 세계 동일하게 14일 정책을 적용합니다.

유일한 예외는 고객님의 치수에 맞춰 제작되었거나 명백하게 개인 맞춤화된 제품, 즉 Made for You 서비스입니다.

철회를 원하시면 성함, 주소, 주문번호를 info@luciebrochard.com으로 보내주세요. 제품은 통보일로부터 14일 이내에 반송해 주셔야 합니다.