반품 정책

반품된 제품은 아래의 반품 정책에 부합해야 합니다. 제품이 고객의 소유에 있는 동안 합리적인 주의를 기울여야 하며, 제품을 받았을 때와 동일한 상태로 반품해야 합니다(검사를 위해 합리적으로 필요한 범위를 제외하고). 다음은 해당 지침입니다:

• 제품은 착용하지 않은 상태(착용한 경우는 제외), 세탁되지 않은 상태, 손상되지 않은 상태, 사용되지 않은 상태로 원래의 태그와 함께 반품해야 합니다.
• 제품은 원래 제공된 상자에 담고, 보호용 배송 상자에 넣어 반품해야 합니다.
• 제품에 보안 태그가 부착되어 있는 경우, 이를 그대로 두어야 합니다.
• 위의 의무(반품 조건 포함)를 준수하지 않을 경우, 반품된 제품의 가치 감소를 반영한 금액을 환불에서 차감할 수 있습니다. 이는 제품 가격 전액까지 차감될 수 있습니다.

다음 제품에 대해서는 계약을 취소할 수 없습니다:

• 개인화되었거나 고객 맞춤 사양으로 제작된 제품은 배송 시 손상되었거나 결함이 있는 경우나 잘못 배송된 경우를 제외하고 취소할 수 없습니다(맞춤형 제품에 대한 반품 및 환불에 대한 자세한 내용은 아래 참조).

제품 반품 주소: LUCIE BROCHARD.võ 6, rue Monge 75005 PARIS

특별 할인 제품의 반품 및 환불

특별 할인 제품의 특성상, 반품, 변경 또는 취소는 허용되지 않습니다.

맞춤형 제품의 반품 및 환불 (개인화된 색상 및 세미 미주르)

맞춤형 제품의 특성상, 반품, 변경 또는 취소는 허용되지 않습니다.

이는 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다. 맞춤형 및/또는 개인화된 제품은 배송 전에 긴 시간이 소요될 수 있지만, 결제는 주문 제출 시 또는 배송 전후에 처리됩니다.

각 고객은 최대 두 번의 반품과 한 번의 선주문 교환을 허용합니다. 이를 초과하는 요청은 접수되지 않습니다.

당사의 반품 및 교환 정책은 고객이 만족스러운 쇼핑 경험을 할 수 있도록 설계되었으며, 회사가 효과적으로 비용과 재고를 관리할 수 있도록 도와줍니다. 반품과 교환의 수를 제한함으로써, 경쟁력 있는 가격을 유지하고 모든 고객을 위한 제품의 가용성을 보장할 수 있습니다.

반품 절차 및 환불

제품을 원래 포장 상태로 반품하는 것이 운송 중 보호를 보장하는 데 도움이 되므로 이를 권장합니다. 반품 절차에 대한 지침은 배송 패키지에 포함되어 있습니다. 구매를 취소하고 제품을 반품할 때 두 가지 옵션이 있습니다:

1. 소비자 계약 규정 2013(Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (CCRs))에 따라 취소권을 행사하십시오. 이 옵션을 선택하면 제품 가격의 전액(반품 정책에 따라)과 표준 배송비가 환불되지만, 제품을 반환하는 데 드는 비용은 고객이 부담해야 합니다.

2. 무료 반품 서비스를 이용하십시오. 이 옵션을 선택하면 제품을 무료로 반품하고 제품 가격의 전액(반품 정책에 따라)은 환불되지만, 배송비는 환불되지 않습니다.

특정 유형의 제품을 제외하고, 주문이 배송되기 전이나 배송 후 14일 이내에 계약을 취소할 수 있습니다(“냉각 기간”).

계약을 취소하려면 명확히 통지해야 하며, 바람직하게는:

• 이메일(info@luciebrochard.com)로 이름, 주소 및 주문 번호를 제공하거나
• 취소 양식을 작성하여 양식에 명시된 주소로 반환하십시오.

냉각 기간 내에 주문(또는 주문 일부)을 취소하면, 제품을 반품한 날짜로부터 14일 이내에 제품을 반환해야 하며, 반품 정책을 준수해야 합니다.

14일 이내에 계약을 취소한 경우, 가능한 한 빨리 환불을 처리하며, 제품을 반환 주소로 받은 날로부터 14일 이내에 환불을 완료합니다.

반품된 제품의 가격을 전액 환불합니다(제품 사용 또는 손상으로 인한 차감이 있을 수 있음), 표준 배송비 포함. 다만, 제품을 반환하는 비용은 환불되지 않으며, 고객이 이 비용을 부담합니다. 환불은 원래 사용한 결제 방법으로 처리되며, 특별히 다른 방식으로 합의되지 않는 한 그렇습니다.

무료 반품 픽업 서비스

우리는 모든 고객에게 제품을 반품할 경우 무료 픽업 서비스를 제공합니다. 14일 이내에 제품을 반품해야 합니다. 주문을 받은 후 7일 이내에 무료 반품 픽업을 예약하는 것이 좋습니다. 주의: 반품 픽업은 주문이 배송된 동일 지역에서만 가능합니다.

무료 반품 픽업 예약 방법:

1. 사이트에 로그인하고 내 계정으로 이동합니다.
2. '주문'에서 반품할 주문 옆의 '반품 예약' 링크를 클릭합니다.
3. 반품할 제품을 선택하고 픽업 시간과 주소를 선택합니다.

반품 승인 번호(RMA), 픽업 시간 및 주소 확인, 예약 참조 번호 및 반품 문서를 이메일로 보내드립니다.

항공 운송장(AWB)을 인쇄하여 외부에 부착하고, 복사본을 운송업체에게 전달합니다. AWB 복사본은 기록용으로 보관하십시오.

불량 제품

주문한 제품이 배송 시 손상되었거나 결함이 있거나 결함이 발생한 경우, 귀하에게 제공되는 법적 구제책이 있을 수 있습니다. 제품이 손상되었거나 결함이 있다고 생각되면 가능한 한 빨리 저희에게 통보해야 하며, 이름, 주소, 주문 번호, 사진을 제공해 주시기 바랍니다. 이 섹션은 귀하의 법적 권리를 침해하지 않습니다.

취소 양식

LUCIE BROCHARD.võ SASU 6, rue Monge 75005, Paris

이메일: info@luciebrochard.com