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Politique d’expédition

Commandes & Livraisons

Livraison

LUCIE BROCHARD.võ livre dans le monde entier, et vous pouvez suivre votre commande à tout moment. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
Votre commande sera livrée au plus tard à la date indiquée dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou, à défaut de date précisée, dans un délai de 30 jours après cette confirmation, sauf circonstances exceptionnelles.

Elle sera livrée à l’adresse renseignée lors de votre commande.
Si cette adresse est isolée (par exemple sur une île éloignée ou une zone difficilement accessible), il se peut que nous ne puissions pas effectuer la livraison. Dans ce cas, vous en serez informé avant validation de la commande.
Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans des zones interdites par les lois ou réglementations d’exportation.
Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales ou adresses similaires.
Les produits d’une même commande ne peuvent pas être livrés à plusieurs adresses différentes.

Les livraisons sont assurées par nos services de messagerie, du lundi au samedi (ou selon les jours ouvrés du pays), hors jours fériés, généralement entre 8h et 17h. Il n’est pas possible de préciser une heure exacte. Le transporteur peut exiger une signature à réception.

Dans certains cas, notre partenaire de livraison peut proposer des options telles que :

  • (a) livraison sans signature,

  • (b) dépôt chez un voisin ou un gardien d’immeuble,

  • (c) reprogrammation de la livraison à une date choisie,

  • (d) retrait en point relais.

En sélectionnant l’une de ces options, y compris via des préférences définies auprès du transporteur, vous acceptez que LUCIE BROCHARD.võ SAS ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de dommage lié à cette modalité de livraison.

Commandes internationales & douanes

Pour les produits nécessitant une livraison internationale, ceux-ci peuvent être ouverts et inspectés par les autorités douanières. Ils peuvent aussi être soumis à des droits de douane ou taxes d’importation à régler à réception. Ces frais sont à votre charge.
Nous ne maîtrisons pas ces coûts et ne pouvons les estimer à l’avance. Veuillez contacter votre bureau de douane local avant de passer commande.
En cas de retour, les taxes d’importation sont remboursées uniquement si elles étaient incluses dans le prix d’achat. Si ce n’est pas le cas, vous devrez faire les démarches nécessaires pour en obtenir le remboursement.

Vous devez également respecter les lois du pays de livraison. Nous ne sommes pas responsables en cas de non-conformité de votre part.


Délais de livraison

DHL EXPRESS
Livraison internationale : 3 à 7 jours ouvrés.


Précommande

Tous les articles sont disponibles à l’envoi immédiat sauf les pièces en précommande.
Les clients ayant commandé un article en précommande seront ajoutés à une liste prioritaire.
Chaque article précommandé affiche une date d’expédition estimée, susceptible de varier (plus tôt ou plus tard).
Cette date est précisée en ligne. LUCIE BROCHARD.võ ne peut être tenue responsable en cas de retard, d’annulation ou de modification durant la fabrication.

Le paiement est prélevé dès la commande, sous réserve des vérifications habituelles.
En cas de non-expédition à la date estimée, le client sera informé et pourra choisir entre un remboursement intégral ou l’attente d’une nouvelle date estimée.

Si votre commande contient à la fois des articles disponibles immédiatement et des précommandes, plusieurs livraisons distinctes peuvent être effectuées.

Frais de douane et taxes d’importation

Nous expédions en “Delivery Duties Unpaid (DDU)”, ce qui signifie que les droits de douane ne sont pas inclus dans les prix affichés sur le site.
Des frais de douane ou autres taxes locales peuvent être appliqués à la réception, selon la réglementation en vigueur dans votre pays.
La TVA ou taxe de vente n’est pas à régler, mais des frais locaux peuvent s’appliquer.

Risques & propriété

Les produits deviennent votre responsabilité à partir du moment de leur livraison ou de leur retrait (selon les cas).
La propriété des produits vous est transférée au même moment, à condition que l’intégralité du paiement ait été reçue.


Prix & paiement

Les prix affichés sur le site sont ceux des produits en vigueur.
La devise est automatiquement déterminée selon votre localisation, et confirmée au moment du paiement. Le symbole $ fait toujours référence aux dollars américains (USD).

Les prix incluent la TVA mais pas les frais de livraison, qui s’ajouteront automatiquement à votre panier selon votre mode de livraison choisi.
Les prix et frais peuvent être modifiés régulièrement, mais cela ne s’applique pas rétroactivement aux commandes déjà validées et confirmées.

Malgré tous nos efforts, il est possible qu’un produit soit affiché avec un prix erroné.
En cas d’erreur de prix :

  • Si le prix réel est plus bas, vous paierez le prix le plus bas.

  • Si le prix réel est plus élevé, nous vous contacterons avant l’expédition ou refuserons la commande.

Le règlement s’effectue par carte bancaire (crédit ou débit) ou via PayPal.
Nous acceptons la majorité des cartes. Le paiement est soumis à l’autorisation de votre banque : en cas de refus, nous ne pourrons expédier la commande.
Une pré-autorisation est également appliquée avant expédition. Certaines banques peuvent facturer des frais de traitement en ligne — nous n’en sommes pas responsables.

Des codes promotionnels peuvent être utilisés selon les offres en cours. Ils s’appliquent uniquement aux produits concernés, une seule fois par utilisateur, pendant la période indiquée. Les codes ne sont pas échangeables contre de l’argent.