CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 29 août 2026

1. Informations sur la société

Ce site est exploité par LUCIE BROCHARD.võ, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 6 000 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Lille sous le numéro 814 492 385.

Siège social :
679 Avenue de la République
59800 Lille, France

Email : info@luciebrochard.com
Téléphone : +33 6 81 24 97 67

Dans les présentes conditions, « nous » et « notre » désignent LUCIE BROCHARD.võ.

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent aux achats effectués sur luciebrochard.com. En passant commande, vous confirmez les avoir lues et acceptées.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs prévus par la loi de votre pays de résidence.

3. Produits et disponibilité

Nous nous efforçons de décrire et de photographier nos pièces avec la plus grande exactitude. Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran ou votre appareil.

La disponibilité et les délais de fabrication dépendent du statut indiqué sur la fiche produit :

• Les pièces Ready to Ship quittent généralement notre atelier parisien le jour ouvré suivant.

• Les pièces Made to Order sont généralement fabriquées et expédiées sous 2 à 4 semaines.

• Les pièces Made for You sont créées selon la taille, la couleur, la matière, la coupe ou les mesures convenues et nécessitent généralement 2 à 4 semaines.

Si une pièce devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons et vous proposerons une solution adaptée, y compris un remboursement le cas échéant.

4. Commandes

Merci de vérifier attentivement le détail de votre commande avant de la confirmer. La commande est acceptée dès l’envoi de notre email de confirmation.

Nous pouvons annuler ou refuser une commande notamment en cas d’échec de paiement, de suspicion de fraude, d’erreur de prix, d’erreur technique ou d’indisponibilité du produit. Si le paiement a déjà été prélevé, le montant correspondant sera remboursé.

5. Prix et paiement

Les prix, taxes, frais de livraison et droits éventuels sont affichés lors du paiement, selon le pays ou le marché sélectionné.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du paiement et peuvent varier selon votre localisation. Ils peuvent inclure les principales cartes bancaires, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Klarna et certains services de paiement locaux.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Nous ne conservons pas directement vos données bancaires complètes.

6. Expédition et livraison

Nous expédions à l’international, sous réserve de la destination et de la disponibilité des transporteurs.

Les délais estimés de fabrication et d’expédition sont les suivants :

• Ready to Ship : expédition le jour ouvré suivant.

• Made to Order : expédition sous 2 à 4 semaines environ.

• Made for You : expédition sous 2 à 4 semaines environ.

Après expédition, la livraison prend généralement :

• France et Monaco : 2 à 4 jours ouvrés par Colissimo.

• Toutes les autres destinations : 1 à 3 jours ouvrés par DHL Express.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par la douane, les transporteurs locaux, les jours fériés ou des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable. Les informations de suivi sont envoyées par email dès l’expédition de la commande.

Les frais de livraison et les services disponibles sont affichés au moment du paiement. Les droits et taxes sont calculés ou affichés selon la destination et le service de livraison choisi. Le détail complet figure dans notre Politique d’expédition.

7. Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter du lendemain de la livraison pour effectuer un retour ou un échange. Cette fenêtre unique de 30 jours couvre les deux étapes : nous prévenir, et nous renvoyer la pièce. La pièce doit être en chemin vers nous avant l’expiration des 30 jours.

Les pièces Ready to Ship et les pièces Made to Order standard peuvent être retournées, sous réserve de respecter les conditions de retour.

Les pièces achetées à prix réduit ou avec un code promotionnel sont en vente finale, sauf lorsque la loi de votre pays en dispose autrement. Les clients de l’Union européenne, de Norvège, d’Islande, du Liechtenstein et du Royaume-Uni conservent leur droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, puis 14 jours supplémentaires pour renvoyer la pièce. Les clients de Corée du Sud conservent leur droit légal de rétractation de 7 jours à compter de la livraison. Aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Suisse et dans toutes les autres destinations, les pièces en promotion sont en vente finale.

Les pièces Made for You personnalisées ou réalisées selon des mesures individuelles ne peuvent normalement être ni retournées ni échangées, sauf si elles sont défectueuses, endommagées ou non conformes aux spécifications convenues.

Les pièces retournées doivent être :

• Non portées, hors essayage raisonnable.

• Non lavées, non utilisées et non endommagées.

• Retournées avec leurs étiquettes d’origine attachées.

• Retournées dans leur emballage d’origine ou dans un emballage de protection adapté.

Les frais de retour et d’échange sont à la charge du client, sauf si la pièce est défectueuse, endommagée, non conforme ou autrement couverte par une protection impérative du consommateur.

Pour demander un retour, écrivez à info@luciebrochard.com en indiquant votre numéro de commande et la pièce concernée.

Merci de consulter notre politique de retours et d’échanges complète avant tout envoi.

8. Remboursements et échanges

Dès réception et contrôle de votre retour, nous vous informons de son acceptation ou vous contactons en cas de difficulté.

Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement initial, normalement sous 5 jours ouvrés après le contrôle. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut demander un délai de traitement supplémentaire.

Les frais de livraison standard d’origine sont remboursés lorsque la loi applicable l’exige. Les surcoûts résultant d’une option de livraison améliorée ou express peuvent ne pas être remboursables.

Les échanges sont soumis à disponibilité. Si la pièce demandée est indisponible, nous étudierons les alternatives disponibles avec vous.

9. Pièces défectueuses, endommagées ou non conformes

Si votre commande arrive défectueuse, endommagée ou non conforme, contactez-nous dès que possible à info@luciebrochard.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photographies nettes le cas échéant.

Nous examinerons la demande et proposerons une solution adaptée : réparation, remplacement ou remboursement. Vos droits légaux et garanties légales restent pleinement applicables.

10. Entretien et usage

Les instructions d’entretien figurent sur l’étiquette du vêtement et, lorsque disponibles, sur la fiche produit. Merci de les suivre attentivement.

Les dommages causés par l’usure normale, un usage inapproprié, un accident, un stockage inadapté ou le non-respect des instructions d’entretien ne constituent pas un défaut de fabrication.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus de ce site, y compris les créations, photographies, illustrations, textes, graphismes, vidéos, marques et logos, appartient à LUCIE BROCHARD.võ ou à ses partenaires autorisés.

Ils ne peuvent être copiés, reproduits, distribués ni utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées pour gérer les commandes, les paiements, les livraisons, le service client et les autres services que vous demandez.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles, consultez la politique de confidentialité disponible sur notre site.

13. Disponibilité du site et responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir notre site et ses informations exacts et accessibles. Nous ne pouvons toutefois garantir un accès ininterrompu ni exempt d’erreurs techniques.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité lorsque la loi l’interdit, ni ne limite les droits impératifs du consommateur.

14. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l’inexécution d’une obligation résultant de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, notamment événements naturels, perturbations des transports, grèves, mesures gouvernementales, urgences sanitaires ou défaillances techniques majeures.

Nous en informerons les clients concernés dans la mesure du possible et mettrons en oeuvre des efforts raisonnables pour proposer une solution adaptée.

15. Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous afin que nous puissions résoudre le problème directement :

Email : info@luciebrochard.com
Téléphone : +33 6 81 24 97 67
Adresse : 679 Avenue de la République, 59800 Lille, France

Nous nous engageons à accuser réception de toute réclamation sous un jour ouvré et à la résoudre au plus vite. Nous contacter ne restreint ni vos droits légaux de consommateur ni votre droit d’exercer tout autre recours prévu par la loi applicable.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Si vous résidez dans un autre pays, vous continuez de bénéficier des protections impératives du consommateur prévues par la loi de votre pays de résidence.

À défaut de solution amiable, les litiges peuvent être portés devant les juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables en matière de consommation.

17. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour refléter les évolutions de nos services, de nos politiques ou de nos obligations légales. La version applicable à une commande est celle acceptée au moment de la commande.

Si une disposition était jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions continueraient de s’appliquer.

18. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à une commande :

LUCIE BROCHARD.võ
679 Avenue de la République
59800 Lille, France
info@luciebrochard.com
+33 6 81 24 97 67