자주 묻는 질문
주문, 제품, 저희가 일하는 방식에 대해 알아야 할 모든 것입니다.
인기 질문
Ready to Ship 제품은 파리 아틀리에에서 다음 영업일에 발송됩니다. Made to Order 및 Made for You 제품은 2~4주 이내에 발송됩니다.
소포가 아틀리에를 떠나는 즉시 이메일로 배송 추적 링크를 보내드립니다.
적격 제품은 배송 후 14일 이내에 반품 또는 교환할 수 있습니다. Made for You 제품은 최종 판매 제품입니다.
배송 국가에 따라 다르며, 어느 경우에도 배송 시 추가로 지불할 금액은 없습니다.
프랑스 및 유럽 연합
부가가치세는 표시된 가격에 포함되어 있습니다. 통관 절차가 없습니다.
미국, 영국, 캐나다, 호주, 대한민국
관세 및 세금은 표시된 가격에 포함되어 있습니다.
그 외 지역
관세 및 세금은 결제 시 계산됩니다.
주문 및 배송
Ready to Ship
재고로 보유하며 다음 영업일에 발송됩니다.
Made to Order
주문 즉시 재단하여 2~4주 이내에 발송됩니다.
Made for You
원하는 컬러, 소재, 핏으로 제작하며 2~4주 이내 발송되고 최종 판매 제품입니다.
전체 주문이 준비되면 한 번에 함께 발송됩니다. 별도 배송을 원하시면 저희에게 알려주세요.
발송일 기준으로, 프랑스와 모나코는 Colissimo로 2~4영업일, 그 외 지역은 DHL Express Worldwide로 1~3영업일이 소요됩니다.
배송 국가에 따라 다르며, 표시된 금액 이상 구매 시 배송비는 무료입니다.
프랑스 및 모나코
15유로, 350유로 이상 구매 시 무료.
유럽
20유로, 350유로 이상 구매 시 무료.
영국
20파운드, 300파운드 이상 구매 시 무료.
미국
35달러, 500달러 이상 구매 시 무료.
캐나다
50캐나다달러, 700캐나다달러 이상 구매 시 무료.
호주
50호주달러, 700호주달러 이상 구매 시 무료.
대한민국
50,000원, 700,000원 이상 구매 시 무료.
그 외 지역
30유로, 350유로 이상 구매 시 무료.
사서함 등 유사한 주소로는 배송이 불가하며, 한 주문의 모든 제품은 하나의 주소로만 배송됩니다.
가능한 한 빨리 저희에게 알려주세요. 소포가 아틀리에를 떠난 후에는 변경이나 재배송이 불가할 수 있습니다.
반품 및 교환
Ready to Ship, Made to Order 제품 및 세일 제품은 배송 후 14일 이내, 미착용 상태로 모든 오리지널 태그가 부착된 경우 반품 가능합니다. Made for You 제품은 최종 판매 제품입니다.
배송 후 14일 이내에 주문 번호와 함께 info@luciebrochard.com으로 이메일을 보내주시면, 해당 국가의 반품 안내와 반품 주소를 보내드립니다.
제품에 결함이 있거나 잘못된 상품을 받으신 경우가 아니라면 고객님이 부담하십니다. 그 경우 모든 비용은 저희가 부담합니다.
반품 상품을 수령하고 검수한 후 영업일 기준 5일 이내이며, 은행 처리 시간이 추가로 소요됩니다. 주문에 포함된 관세 및 세금은 반품 시 함께 환불됩니다.
네, 가능합니다. 첫 메시지에 원하시는 사항을 알려주시면, 원하는 제품의 재고가 있을 경우 반품이 저희에게 도착하는 동안 예약해 드립니다.
주문 번호와 사진을 첨부하여 저희에게 알려주세요. 반품 비용은 저희가 부담하며 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.
사이즈, 관리 및 Made for You
각 제품 페이지에서 해당 제품의 핏과 치수를 확인하실 수 있습니다.
선택된 실루엣은 원하시는 컬러, 소재, 핏으로 제작하거나 고객님의 치수에 맞춰 재단할 수 있습니다.
2~4주 이내에 발송되며, 이후 해당 국가의 일반 배송 소요 시간을 따릅니다.
아니요. 고객님을 위해 특별히 제작되므로 반품 또는 교환이 불가합니다. 제품에 결함이 있거나 손상되었거나 설명과 다른 경우 법정 권리에는 영향을 미치지 않습니다.
각 제품 페이지의 소재 및 관리 항목에 관리 방법이 안내되어 있습니다. 향수, 메이크업, 데오드란트가 제품에 닿지 않도록 하시고 해당 소재에 맞는 세탁 방법을 따라주세요.
결제
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Shop Pay를 이용하실 수 있습니다.
Made to Order 및 Made for You 제품을 포함하여 주문 즉시 제작이 시작되므로 주문 시 결제가 이루어집니다.
네, 안전합니다. 결제는 암호화된 연결을 통해 Shopify에서 처리되며, 저희는 카드 정보를 확인하거나 저장하지 않습니다.
배송 국가에 따라 사이트에 표시된 통화로 결제되며, 결제 전 체크아웃 단계에서 확인하실 수 있습니다.