배송 정책
배송 정책
제작 및 출고
주문 준비 기간은 제품 페이지에 표시된 재고 상태에 따릅니다.
Ready to Ship : 다음 영업일에 파리 아틀리에에서 출고됩니다.
Made to Order : 약 2~4주 이내에 출고됩니다.
Made for You : 선택하신 색상, 소재 또는 핏으로 제작되어 약 2~4주 이내에 출고됩니다.
주문에 준비 기간이 다른 제품이 포함된 경우, 모든 제품이 준비된 후 한 번에 발송하는 것이 원칙입니다. 분할 배송을 원하시면 연락해 주십시오. 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
배송 가능 지역
LUCIE BROCHARD.võ는 운송사 사정, 수출 제한 및 배송지 서비스 가능 여부에 따라 전 세계로 발송합니다.
일부 외딴 지역은 배송이 불가할 수 있습니다. 고객님의 주소로 배송이 어려운 경우 최대한 빨리 연락드립니다.
사서함 및 이와 유사한 주소로는 배송하지 않습니다. 한 건의 발송에 포함된 모든 제품은 하나의 주소로 배송됩니다.
배송 기간 및 요금
예상 배송 기간은 주문이 출고된 시점부터 산정됩니다.
프랑스 및 모나코
Colissimo
영업일 기준 2~4일
배송비 15유로부터
350유로 이상 주문 시 무료
표시된 가격에 부가세 포함. 통관 절차 없음.
유럽연합
DHL Express
영업일 기준 1~3일
배송비 20유로부터
350유로 이상 주문 시 무료
표시된 가격에 부가세 포함. 유럽연합 역내 통관 절차 없음.
유럽연합 외 유럽 지역
안도라, 알바니아, 보스니아 헤르체고비나, 아이슬란드, 코소보, 몰도바, 몬테네그로, 북마케도니아, 노르웨이, 세르비아, 스위스.
DHL Express
영업일 기준 1~3일
배송비 20유로부터
350유로 이상 주문 시 무료
관세 및 세금은 결제 시 산정
영국
DHL Express
영업일 기준 1~3일
배송비 20파운드부터
300파운드 이상 주문 시 무료
표시된 가격에 관세 및 세금 포함. 수령 시 추가 지불 금액 없음.
미국
DHL Express
영업일 기준 1~3일
무료 배송
표시된 가격에 관세 및 세금 포함. 수령 시 추가 지불 금액 없음.
캐나다
DHL Express
영업일 기준 1~3일
배송비 50캐나다달러부터
700캐나다달러 이상 주문 시 무료
표시된 가격에 관세 및 세금 포함. 수령 시 추가 지불 금액 없음.
호주
DHL Express
영업일 기준 1~3일
배송비 50호주달러부터
700호주달러 이상 주문 시 무료
표시된 가격에 관세 및 세금 포함. 수령 시 추가 지불 금액 없음.
대한민국
DHL Express
영업일 기준 1~3일
배송비 50,000원부터
700,000원 이상 주문 시 무료
표시된 가격에 관세 및 세금 포함. 수령 시 추가 지불 금액 없음.
그 외 지역
DHL Express
영업일 기준 1~3일
배송비 30유로부터
350유로 이상 주문 시 무료
관세 및 세금은 결제 시 산정
정확한 배송비, 이용 가능한 배송 서비스 및 적용되는 관세와 세금은 결제 확정 전에 표시됩니다.
배송 기간 안내
제작 및 배송 기간은 예상치입니다. 주말, 공휴일, 통관 절차, 외딴 지역 또는 저희의 합리적 통제를 벗어난 예외적 사정으로 인한 지연은 포함되지 않습니다.
구매에 적용되는 배송일 또는 배송 기간은 주문 확정 전에 안내드린 내용입니다.
합의된 날짜나 기간이 없는 경우, 주문은 관련 소비자법이 정하는 기간 내에 배송됩니다.
상당한 지연이 확인되는 경우 최대한 빨리 연락드립니다. 배송 지연 또는 미배송에 관한 고객님의 법정 권리는 그대로 유지됩니다.
주문 조회
주문 후 확인 이메일을 받으십니다. 제품이 아틀리에를 떠나면 조회 링크가 포함된 두 번째 이메일을 보내드립니다.
운송사의 조회 정보가 활성화되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
배송 주소
주문을 확정하시기 전에 성함, 주소 및 연락처를 꼼꼼히 확인해 주십시오.
오류를 발견하시면 최대한 빨리 연락해 주십시오. 발송 이후에는 배송지 변경이나 경로 수정이 불가할 수 있습니다.
주문 시 제공된 불완전하거나 잘못된 배송 정보로 인한 지연에 대해서는 책임지지 않습니다. 이는 관련 소비자법에 따른 배송 이행 책임에는 영향을 주지 않습니다.
배송 및 서명
배송은 일반적으로 월요일부터 토요일까지, 배송 국가의 영업일과 이용 가능한 배송 서비스에 따라 이루어집니다. 서명이 요구될 수 있습니다.
운송사는 이웃에게 맡기기, 픽업 포인트 수령, 수령인이 지정한 장소 배송 등의 대안을 제공할 수 있습니다. 이러한 옵션을 선택하시는 경우 안전하고 적절한지 확인해 주십시오.
분실 또는 손상의 위험은 고객님 또는 고객님이 지정하신 분이 제품을 실제로 수령하실 때까지 LUCIE BROCHARD.võ가 부담합니다. 다만 저희가 제안하지 않은 운송사를 고객님이 직접 지정하신 경우는 예외입니다.
관세 및 세금
관세 및 세금은 배송 국가에 따라 처리됩니다.
프랑스, 모나코 및 유럽연합 : 표시된 가격에 부가세 포함. 통관 절차 없음.
미국, 영국, 캐나다, 호주 및 대한민국 : 표시된 가격에 관세 및 세금 포함. 수령 시 추가 지불 금액 없음.
유럽연합 외 유럽 지역 및 그 외 모든 해외 지역 : 관세 및 세금이 결제 시 산정되어 표시되며 주문과 함께 정산됩니다.
결제 시 표시되는 금액은 주문 시점에 확인 가능한 정보를 바탕으로 한 예상치입니다. 대부분의 경우 수령 시 추가 지불이 요구되지 않습니다. 배송 국가 세관의 평가가 예상치와 다른 경우, 예외적으로 잔액이 청구될 수 있습니다.
손상, 누락 또는 오배송
제품이 손상된 상태로 도착했거나, 잘못된 제품이 포함되었거나, 예정대로 도착하지 않은 경우 아래 내용과 함께 info@luciebrochard.com으로 신속히 연락해 주십시오.
주문 번호
문제에 대한 설명
해당되는 경우 포장과 제품의 사진
상황을 검토한 후 적절한 해결 방안을 마련해 드립니다. 저희가 운송사를 선정한 경우, LUCIE BROCHARD.võ는 고객님 또는 지정 수령인이 제품을 실제로 수령하실 때까지 정상 배송에 대한 책임을 집니다.
반품
반품 및 교환은 반품 및 교환 정책의 적용을 받습니다.
문의
배송, 조회 또는 예정된 행사 일정에 관한 문의 :
이메일 : info@luciebrochard.com
WhatsApp : +33 6 81 24 97 67
저희 팀이 영업일 기준 하루 이내에 답변드립니다.